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En SKECHERS, tenemos el deber legal de suministrar mercancías de conformidad con el contrato de venta que ha firmado con nosotros. Además, garantizamos satisfacción 100 % en cualquier artículo comprado en SKECHERS. Si por alguna razón no está 100 % satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver

  • Puede devolver, según prefiera, los artículos no utilizados dentro de los primeros 45 días desde la fecha de recepción de la mercancía, con un comprobante de compra. Los artículos no utilizados que tengan un comprobante de compra original recibirán un reembolso en la forma de pago original.

Esta política de devoluciones no afecta a sus derechos legales, lo que incluye su derecho a una reparación o reducción de precio, en las circunstancias apropiadas.

Pensando siempre en la satisfacción de nuestros clientes buscamos proporcionar a nuestros clientes el mejor producto, la mejor selección de productos y el mejor servicio. Si su compra o experiencia no cumplió con sus expectativas puede seguir los siguientes pasos para realizar la devolución:

  • Dirígete a “Estatus de tu Pedido” en la franja superior derecha de nuestra página de inicio
  • Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra
  • Haz el click en el botón “Devolver” junto a los artículos que deseas devolver
  • Descarga e imprime la etiqueta de devolución y completa el formulario
  • Separa la etiqueta de devolución de tu formulario de devolución, situado en el área pespunteada
  • Incluye el formulario con los artículos no utilizados en su embalaje original y pega la etiqueta de devolución en el exterior de la caja de envío. Si hay alguna etiqueta de envío, pegatinas u otro material en la caja de envío, por favor, quítalas.
  • Contacta con UPS para gestionar la recogida de tu paquete o deja el paquete en cualquier oficina autorizada de UPS en España (Península y Baleares)
  • Te enviaremos una confirmación tan pronto como tu devolución haya sido procesada (1-3 semanas después de que la devolución sea enviada)

En este momento, sólo aceptamos devoluciones por compras en SKECHERS.com. La devolución es gratuita sobre tus pedidos siempre que esté dentro de los 45 días después de la compra.  Si el producto se devuelve fuera del período de devolución de 45 días o si el artículo está desgastado o dañado, SKECHERS no podrá realizar el reembolso por la mercancía.

Por favor, ten en cuenta que devolveremos el importe del producto en el mismo formato de pago, pero no serán abonados los gastos de envíos iniciales

Nuestro equipo de servicio al cliente puede ser contactado por medio de correo electrónico, o vía teléfono.

Ten en cuenta que estamos abiertos de lunes a jueves desde las 10:00-17:00 y viernes hasta las 14:00.

Durante el periodo del 20 de diciembre al 15 de enero nuestro horario es de L-V de 10:00-14:00.

Todos los correos electrónicos recibidos fuera del horario regular serán respondidos de la forma más rápida posible, en el orden en que fueron recibidos.

Envíanos un correo electrónico haciendo click aquí

Llámanos:

(011) 5296 5555 (Horario: L-V 10:00-17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 20 de diciembre al 15 de enero nuestro horario es de L-V de 10:00-14:00)

Calzado Performance:

No recomendamos el uso de lavadora o secadora. No colocar en la lavadora Skechers Gowalk ni Skechers Gorun.Sugerimos los siguientes pasos:

1.- Retire, con un cepillo o paño limpio, cualquier resto de la suela y parte superior.

2.- Cree una mezcla jabonosa combinando el agua caliente y una pequeña cantidad (algunas gotas) detergente de ropa. Sumerja el cepillo o el paño en la mezcla jabonosa. Limpie el área afectada. Aplique una pequeña cantidad de agua limpia y templada con el cepillo o el paño y cepille / limpie el exceso de jabón. Deje que los zapatos se sequen al aire.

Línea casual Zapatos con malla y nylon:

La mayoría de nuestros zapatos de línea casual – no hechos en piel- pueden lavarse de forma segura en la lavadora, usando el ciclo delicado y que se sequen al aire libre. No introduzcas en la lavadora las zapatillas light-up. Aplica el protector de fábrica ‘Water Proofer Spray’ para proteger tus zapatos del agua. Para zapatos con plantillas Skechers Memory Foam™, deja secar al aire tanto el zapato como su plantilla durante 10 a 12 horas hasta que ambos estén completamente secos.

Zapato de piel:

A los zapatos de piel agregue una capa protectora de ‘Water Proofer Spray’ antes de usarlo en condiciones de humedad. Usa una loción/spray limpiadora de piel como la “Skechers Athletic Cleanser” . No usar la lavadora ni secadora. Zapatos de ante o nubuck: Aplica un protector específico para ante antes de usarlos en condiciones de humedad. Usa un limpiador de ante, pásele un cepillo para un mejor resultado. No lavar en lavadora.

Zapatos Light-Up:

El lavado a máquina de los zapatos light-up no es recomendado pues podría dañar las luces. Límpialo con jabón, agua tibia, un paño suave y con “Skechers Athletic Cleanser”. Mantén el calzado fresco: Puede aplicar un spray desodorante especial que elimina olores.

Secado del calzado:

Nunca colocarlo en la secadora o cerca de una fuente de calor. El calor puede dañarlos. Secado al aire y a temperatura ambiente.

Información generalSkechers USA, Ltd., y su empresa matriz, Skechers USA, Inc. (“SKECHERS”, “nosotros”, “nuestro”), se compromete firmemente a proteger su privacidad y proporcionar una experiencia en línea segura para todos nuestros usuarios, al mismo tiempo que le ofrece la experiencia de usuario de la más alta calidad.

Debido a que reunimos ciertos tipos de información sobre usted y a partir de usted para satisfacer sus peticiones y atender mejor a sus necesidades, consideramos que debe entender por completo los términos y condiciones en torno a la recopilación y el uso de esta información.

Esta Política de privacidad revela qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo corregirla o cambiarla, y qué pasos seguimos para salvaguardar la información personal que nos proporcionan tanto en línea como fuera de Internet.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros sitios web están sujetos a políticas de privacidad diferentes. Le recomendamos que revise siempre la política de privacidad de cada sitio web que visite para asegurarse de que entiende la política de privacidad que rige ese sitio web. Lea la Política de privacidad completa a continuación, así como nuestros Términos de uso.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta en: Atención al cliente SKECHERS ARGENTINA a cargo de Trend Mill S.A. M. Lezica 3042, 1642 San Isidro, Buenos Aires, Argentina info@skechers.com.ar Skechers USA, Inc., una corporación de Estados Unidos, es el controlador de datos. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Cómo recopilamos la información SKECHERS obtiene información de usted de muchas maneras: Por medio de la inscripción en cualquier sitio web de SKECHERS Por medio de la información que usted proporciona al hacer una compra en línea o al por menor Al participar en rifas, sorteos o concursos de SKECHERS Al registrarse en SKECHERS Elite en la web de SKECHERS Al inscribirse en un evento de SKECHERS Automáticamente mediante el uso de tecnologías automáticas de recopilación de datos La información que recopilamos Cuando se registra en línea o en un evento de SKECHERS para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico, participa en un sorteo, concurso o rifa de SKECHERS, o cuando se registra en el programa SKECHERS Elite, necesitará proporcionarnos su: nombre, correo electrónico, y confirmar que tiene 16 años o más. 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Cómo utilizamos la información Toda la información personal que se obtiene será registrada, utilizada y protegida de acuerdo a la legislación vigente de protección de datos y esta Política de privacidad. Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que procesemos esta información personal de una o más formas descritas en esta Política de privacidad. Utilizaremos su información personal para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, en concreto: Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos. Para administrar sorteos, concursos, regalos, promociones, encuestas u otras características del sitio, y para proporcionarle los productos o servicios relevantes (por ejemplo, para entregar un premio que puede haber ganado en un concurso). Para enviarle información por correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que creamos que podrían interesarle. Solo le enviaremos esto si ha optado por recibir mensajes de correo electrónico de SKECHERS. 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Compartir información con terceros Con excepción de lo descrito en esta Política de privacidad, SKECHERS no vende, alquila ni comercializa información personal que nos proporcione en línea o en nuestras tiendas, ni compartimos dicha información con terceros. Podemos divulgar su información personal a terceros que nos prestan servicios y que acuerdan mantener la confidencialidad de dicha información con conformidad a esta Política de privacidad y utilizar la información solo en relación con los servicios que prestan. Ejemplos de estos servicios incluyen procesamiento y autorización de pagos, protección contra fraude y reducción del riesgo de crédito, personalización de productos, cumplimiento de pedidos y envíos, distribución de materiales promocionales y de marketing, evaluación de sitios web, análisis de datos y, en su caso, eliminación de datos. 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Podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que: la ley o el proceso legal lo requiere; si nos lo aconseja un abogado; si hemos recibido una solicitud administrativa válida de una agencia policial; o si tal liberación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SKECHERS o de cualquiera de nuestras respectivas afiliadas, socios comerciales, clientes u otros. Como sucede con cualquier negocio, es posible que a medida que se desarrolle nuestro negocio podamos pasar por una operación comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra compañía, venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, o compra de tiendas en línea u otros activos. En tales transacciones, la información sobre clientes probablemente será transferida. Si eso ocurre, su información personal puede ser revelada a otra compañía, pero esa divulgación estará sujeta a la Política de privacidad en vigor, a menos que usted manifieste lo contrario. Correo electrónico De vez en cuando, SKECHERS se comunica con los clientes por correo electrónico para informarles de los cambios en SKECHERS.com, ofertas especiales que podrían estar disponibles y otra información que SKECHERS cree que podría ser de interés para los visitantes del sitio. SKECHERS le enviará este tipo de correos electrónicos solo si opta por recibir mensajes de correo electrónico de SKECHERS (registrándose para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o registrándose en el programa SKECHERS Elite, o poniéndose en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente y solicitando específicamente ser añadido a nuestra lista de correo electrónico), y puede cancelar su suscripción fácilmente cuando quiera al actualizar sus preferencias de contacto en nuestro sitio web o por medio de las instrucciones contenidas en el correo electrónico. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos como se describe a continuación. SKECHERS también utiliza su dirección de correo electrónico para confirmar su pedido y el envío de su pedido, así como para responder a cualquier pregunta que realice en línea. Debido a que debemos mantener una comunicación con usted por los pedidos que elige realizar, no puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con sus pedidos. Desactivar/Cancelar suscripción Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones electrónicas de SKECHERS en cualquier momento. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección Perfil. Bajo el encabezado de Notificaciones, puede optar por no recibir ninguna oferta ni ningún anuncio de SKECHERS. Para cancelar la suscripción de SMS, MMS u otros mensajes móviles, también puede seguir las instrucciones de los mensajes que recibe. Del mismo modo, todos los correos electrónicos que reciba le proporcionarán información sobre cómo salir de la lista de correo electrónico si así lo desea. Sin perjuicio de lo anterior, no puede optar por no recibir correos electrónicos como se describió anteriormente. Seguimiento de comportamiento SKECHERS puede utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar información sobre sus actividades en línea y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de comportamiento). Vea nuestra Política de cookies aquí para obtener más detalles sobre cómo Skechers utiliza estas y otras tecnologías similares Cómo respondemos a las señales de no rastreo Aunque algunos navegadores ofrecen una función de “no rastrear” para que usted solicite que los sitios web que visita no rastreen sus actividades en línea, nuestro sitio web no está configurado actualmente para ejecutarse de ese modo. Vea nuestra Política de cookies aquí para obtener más detalles sobre cómo Skechers utiliza cookies y otras tecnologías similares. Privacidad de los menores SKECHERS tiene especial cuidado en proteger la seguridad y la privacidad de los menores. Nuestros sitios web son sitios para el público en general. No permitimos que menores de 16 años se registren. Tampoco enviamos correos electrónicos a nadie que nos diga que es menor de 16 años. Los niños menores de 16 años deben pedir permiso a sus padres o tutores antes de proporcionar cualquier información de contacto a alguien en línea. Instamos a los padres y tutores a participar en las actividades en línea de sus hijos, así como a utilizar el control parental u otra tecnología de filtrado web para supervisar el acceso de sus hijos a la web. Acceso a su información personal SKECHERS le dará acceso a la información personal que proporcionó a SKECHERS, y le permitirá cancelar, ver, actualizar, corregir o negarse al procesamiento de su información. Con el fin de proteger su privacidad, SKECHERS toma medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información privada o permitirle realizar correcciones. SKECHERS consigue esto mediante el uso de contraseñas y datos personales. Seguridad SKECHERS emplea medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información en nuestro poder. Además, utilizamos un sistema con licencia para la autorización de tarjetas de crédito y la detección de fraudes. Utilizamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) estándar de la industria para proteger la confidencialidad de su información personal. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando usted elige una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, se convierte en el responsable de mantener esa contraseña confidencial. No comparta su contraseña con nadie. Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para almacenar la información recogida por SKECHERS en un entorno operativo seguro, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad completa. La información recopilada por SKECHERS se mantendrá durante un período de tiempo adecuado a nuestras necesidades.

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